Logowanie dla studentów
Magdalena Macko

Magdalena Macko

Przedmioty wykładane w Szkole Biznesu:

1) Design Thinking

2) Prototypowanie i testowanie produktów i usług

3) Warsztaty projektowe

Doświadczenie zawodowe:

Magdalena Macko od 15 lat jest związana z bankowością. Skuteczny manager specjalizujący się w przeprowadzaniu transformacji, zarzadzaniu zmianą i projektowaniu usług. W Banku Millennium pracuje od 2006 roku, początkowo w Departamencie Marketingu zarządzając produktami kredytowymi, a następnie w Departamencie Operacji jako szef operacji detalicznych. Od 2011 jest dyrektorem Departamentu Jakości. Odpowiada za całokształt działań zmierzających do zapewnienia wysokiego poziomu doświadczeń klientów zarówno wśród klientów indywidualnych jak i biznesowych. Bezpośrednio podlegają jej zespoły zajmujące się projektowaniem procesów i modeli obsługi Klienta, badań głosu Klienta oraz rozpatrywaniem reklamacji. Częsty prelegent i trener na konferencjach i warsztatach poświęconych Customer Experience, Design Thinking i Projektowaniu Usług.


Nasz adres

Szkoła Biznesu Politechniki Warszawskiej
ul. Koszykowa 79, 02-008 Warszawa
Biuro obsługi programów i rekrutacji:
tel. +48 22 234 70 89

Strona korzysta z plików cookies w celu realizacji usług i zgodnie z Polityką Plików Cookies.
Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce.

×